Kahramanmaraş’ta, sadece 2016 yılında yapılan 7 bin 106 müracaatın 4 bin 444’ü Onikişubat ilçesinde yaşandı. Onikişubat İlçe Hakem Heyeti’ne yapılan 4 bin 444 başvurunun 3 bin 210’u tüketici lehine, 488 tanesi tüketici aleyhine sonuçlandı. Toplamda 3 bin 698 dosya karara bağlanırken; 746 başvuru ise 2017 yılına devretti.
Onikişubat’tan sonra kalabalık nüfusuyla dikkat çeken Elbistan, 2016 yılında en çok hakkını arayan 2’inci il oldu.
2016 yılında Elbistan’da İlçe Hakem Heyetine toplam 2 bin 583 adet şikâyet başvurusu oldu. Karara bağlanan bin 817 dosyadan bin 518 karar tüketici lehine, 299 tanesi tüketici aleyhine sonuçlandı. 766 başvuru dosyası ise 2017 yılına devretti.
2016 yılında tüketici hakem heyetlerine en fazla başvurunun yapıldığı bir diğer ilçe Dulkadiroğlu oldu. Dulkadiroğlu’nda 2016 yılı içinde toplam 2 bin 459 adet şikâyet başvurusu oldu. Bunun bin 803’ü tüketici lehine, 551’i tüketici aleyhine olmak üzere toplamda 2 bin 354 adet başvuru karara bağlandı. 105 adet başvuru ise 2017 yılına devretti.
Afşin’de 538 adet şikâyet başvurusunun 373’ü tüketici lehine, 101’i tüketici aleyhine sonuçlandı.
Türkoğlu’nda 349 adet şikâyet başvurusunun 290’ı tüketici lehine, 34’ü tüketici aleyhine sonuçlandı.
Pazarcık ilçesinde Tüketici Hakem Heyetine 219 adet şikâyet başvurusu oldu. Bunun 204’ütüketici lehine sonuçlandı.
Ekinözü’nde İlçe Hakem Heyetine toplam 181 adet şikâyet başvurusu yaşandı. Karara bağlanan 107 dosyadan 89’u tüketici lehine 18’i tüketici aleyhine sonuçlandı.
Andırın’da İlçe Hakem Heyetine yapılan başvuru sayısı 87 olurken; Göksun’da 76, Nurhak’ta 40 adet şikâyet başvurusu oldu.
Tüketici şikâyetlerinden kaynaklı Tüketici Hakem Heyetlerine en az yapılan başvuru Çağlayancerit’te gerçekleşti. Çağlayancerit’te, 38 adet şikâyet başvurusu oldu. Karara bağlanan 31 başvurudan 23’ü tüketici lehine, 8’i tüketici aleyhine sonuçlandı. 7 adet başvuru da 2017 yılına devretti.
2016 yılı içinde İl Hakem Heyetine yapılan şikâyet başvuru 186 dolaylarında gerçekleşti. 124 dosya karar bağlandı. Karar bağlanan dosyalardan 91 tanesi tüketici lehine, 33’ü tüketici aleyhine sonuçlandı.İncelenmek üzere 62 adet başvuru da 2017 yılına devretti. (KENAN ONARAN)